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Titre
Text copied to clipboard!Assistant(e) Chargé(e) de Compte
Description
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Nous recherchons un(e) Assistant(e) Chargé(e) de Compte motivé(e) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste est essentiel pour assurer un service client de qualité, en soutenant les Chargé(e)s de Compte dans la gestion quotidienne des relations avec les clients. L’Assistant(e) Chargé(e) de Compte joue un rôle clé dans la coordination des activités commerciales, le suivi des dossiers clients et la résolution rapide des problèmes.
Dans ce rôle, vous serez responsable de la préparation des documents commerciaux, de la mise à jour des bases de données clients, de la coordination des réunions et de la communication entre les différents départements. Vous serez également amené(e) à analyser les données clients, à produire des rapports de performance et à proposer des améliorations pour optimiser la satisfaction client.
Le poste exige une excellente capacité d’organisation, un sens aigu du service client et une grande rigueur administrative. Vous devrez faire preuve d’initiative, savoir gérer les priorités et travailler efficacement en équipe. Une bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM) est indispensable.
Ce poste offre une opportunité unique de développer vos compétences en gestion de comptes et en relation client, tout en évoluant dans un environnement stimulant et collaboratif. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, marketing et service client pour garantir une expérience client fluide et cohérente.
Si vous êtes passionné(e) par la relation client, que vous avez un excellent sens du détail et que vous souhaitez contribuer activement à la croissance de l’entreprise, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Assister les Chargé(e)s de Compte dans la gestion quotidienne des clients
- Préparer les documents commerciaux et les présentations
- Mettre à jour les bases de données clients et les outils CRM
- Coordonner les réunions et les échanges entre les équipes internes
- Suivre les demandes clients et assurer leur traitement rapide
- Analyser les données clients et produire des rapports
- Participer à l’élaboration de propositions commerciales
- Contribuer à l’amélioration continue des processus internes
- Assurer une veille concurrentielle et sectorielle
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en commerce, marketing ou domaine connexe
- Expérience préalable en support commercial ou relation client
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word)
- Connaissance des logiciels CRM (ex : Salesforce, HubSpot)
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Sens de l’organisation et rigueur administrative
- Esprit d’équipe et autonomie
- Orientation client et sens du service
- Maîtrise du français et bonne compréhension de l’anglais
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion de comptes ou en support commercial ?
- Comment gérez-vous les priorités dans un environnement dynamique ?
- Avez-vous déjà utilisé un logiciel CRM ? Lequel ?
- Comment réagissez-vous face à un client insatisfait ?
- Quelles sont vos attentes en termes d’évolution professionnelle ?
- Êtes-vous à l’aise avec l’analyse de données clients ?
- Comment assurez-vous la qualité et la précision de votre travail ?
- Avez-vous déjà travaillé en coordination avec plusieurs départements ?
- Quelle est votre disponibilité pour commencer ce poste ?
- Pourquoi souhaitez-vous rejoindre notre entreprise ?
